Refund policy

Hos Yeganeh Style ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi angrerett i henhold til angrerettloven, som gir deg rett til å angre kjøpet innen 14 dager.

1. Angrerett – 14 dager

Når du handler i nettbutikken vår, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten innebærer at du kan returnere varen uten å oppgi noen grunn, så lenge vilkårene nedenfor er oppfylt.

Angreretten gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken, med mindre annet er tydelig opplyst.

2. Hvordan benytte angreretten

For å benytte angreretten må du:

  1. Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen

  2. Returnere varen innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed

Du kan kontakte oss via e-post eller kontaktskjemaet på nettsiden for å melde fra om at du ønsker å benytte angreretten. Det er tilstrekkelig å gi tydelig beskjed – du trenger ikke bruke et eget angrerettskjema.

3. Vilkår for retur

For at retur skal godkjennes må følgende vilkår være oppfylt:

  • Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den

  • Varen må returneres i original emballasje der dette er mulig

  • Eventuelle merkelapper og etiketter må være intakte

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk, men varen kan ikke være brukt utover dette.

4. Returkostnader

Kunden er selv ansvarlig for kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt. Vi anbefaler at returen sendes med sporbar forsendelse, da kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt hos oss.

5. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi tilbakebetale kjøpesummen innen 14 dager.
Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Eventuelle fraktkostnader knyttet til selve kjøpet refunderes i henhold til angrerettloven, men returkostnader refunderes ikke.

6. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som av hygiene- eller helsemessige årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt

  • Spesialtilpassede eller skreddersydde produkter laget etter kundens ønsker

Dersom et produkt ikke omfattes av angreretten, vil dette være tydelig opplyst i nettbutikken før kjøp.

7. Reklamasjon

Angrerett og reklamasjon er to ulike ordninger. Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder reglene for reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du mottar en defekt eller feil vare.

8. Kontakt

Har du spørsmål om retur eller angrerett, er du alltid velkommen til å kontakte oss via kontaktinformasjonen på nettsiden.